يشعر الكثير من الناس بالارتباك الشديد عند رؤية شخص يبكي فجأة بسبب موقف قاسي او ظروف مؤلمة. غالبا ما يكتفي البعض بكلمات مقتضبة تخوفا من قول شيء خاطئ او بسبب عدم معرفة التصرف المناسب.
واضاف خبراء ان هذا الارتباك لا يعني قسوة القلب بل يعكس رغبة صادقة في تقديم المساعدة ولكن مع شعور بالثقل العاطفي. وبينت دراسات حديثة ان الهدف ليس اصلاح الموقف بل دعم الشخص وتفهمه.
واكد مختصون ان التواجد بجانب الشخص الباكي يكفي لاشعاره بالامان. واوضحت ان محاولة اصلاح الامر بسرعة قد تكون خطوة غير موفقة لان الشخص لا يحتاج الى حلول بقدر ما يحتاج الى مساحة للتعبير.
قاوم الرغبة في التسرع باصلاح الموقف
وشدد خبراء على ضرورة تجنب تقديم المناديل بسرعة كبيرة. واشاروا الى ان هذا الفعل قد يرسل رسالة غير مقصودة بان البكاء امر يجب ايقافه فورا مما يضغط على الشخص بشكل اكبر في ازمته.
وبينت الابحاث ان التنفس بعمق والاقتراب جسديا من الشخص الباكي يبعث برسالة طمأنينة قوية. واوضحت ان الصمت احيانا يكون ابلغ من الكلام عندما لا تعرف ما الذي يجب قوله في هذه اللحظات الصعبة.
وكشفت دراسات ان الجلوس قرب الشخص يخبره بانك لن تذهب الى اي مكان. واضافت ان هذا الحضور الهادئ يمنحه شعورا بالدعم دون الحاجة الى كلمات قد تزيد من ارتباك الموقف او تثقل كاهله.
ماذا تقول عندما تبدأ الدموع في التوقف
واكد خبراء ضرورة الابتعاد عن الاسئلة المغلقة التي تتطلب اجابة بنعم او لا. وبينت ان سؤال هل انت بخير قد يضغط على الشخص ليظهر بمظهر افضل بينما هو يحتاج الى تفريغ مشاعره.
واضاف المختصون انه يفضل استخدام عبارات واضحة مثل سمعت ما حدث وانا اسف جدا ثم السكوت. واوضحوا ان اعطاء الفرصة للشخص ليروي قصته يساعده في عملية اعادة التقييم المعرفي وتجاوز الالم.
وبينت النتائج ان سرد الاحداث بصوت عال يعد اداة قوية للتكيف. واكدت ان دورك كصديق او قريب يتلخص في الاستماع الجيد والتعاطف الصادق مع كل كلمة يقولها الشخص اثناء حديثه عن معاناته.
كيف تتعامل مع الغرباء في المواقف العامة
واوضحت الدراسات ان التعامل مع غريب يبكي يعتمد كليا على السياق المحيط. وبينت انه اذا كان الشخص يحاول اخفاء دموعه فمن الافضل احترامه وتركه وشانه بدلا من التدخل الذي قد يحرجه.
واضافت انه في حال بدا الشخص مستعدا للتفاعل يمكنك عرض المساعدة بكلمات بسيطة. وشددت على عدم التردد في السؤال مثل هل تحتاج الى شيء او هل يمكنني الاتصال باحد من اهلك.
وكشفت ان اسوأ رد فعل قد تتلقاه هو ان يقول الشخص انا بخير. وبينت انه في هذه الحالة لن تكون قد خسرت شيئا بل قدمت بادرة انسانية نبيلة في وقت صعب جدا.
عبارات يجب عليك تجنبها تماما
وشدد خبراء على تجنب عبارات مثل لا تبك او انت قوي. واوضحت ان هذه الكلمات تقلل من حجم الالم وتجعل الشخص يشعر بانه مجبر على اخفاء مشاعره الحقيقية لارضاء من حوله.
وبينت الدراسات ان البحث عن الجانب المشرق او قول عبارات مثل لقد مررت بنفس الموقف قد يكون غير مفيد. واوضحت ان تحويل الحديث عن نفسك يشتت الانتباه عن الشخص الذي يحتاج للمواساة.
واكد المختصون ان افضل اسلوب هو الاعتراف بالمشاعر دون احكام او نصائح سريعة. واضافت ان الصمت المتعاطف والحضور الداعم هما المفتاح الحقيقي لمساعدة اي شخص يمر بلحظات من الحزن والالم الشديد.
