واجه ملايين المستخدمين حول العالم تعطلا مفاجئا في خدمات شركة ميتا شمل منصتي فيسبوك وانستغرام مما ادى الى توقف عمليات تسجيل الدخول وتصفح الحسابات الشخصية بشكل كامل خلال الساعات القليلة الماضية من اليوم.
وكشفت بيانات الرصد التقني عن تسجيل الاف البلاغات في الولايات المتحدة واوروبا واستراليا وعدد من الدول العربية حيث تعذر على المشتركين الوصول الى صفحاتهم او تحميل الصور والمنشورات الجديدة عبر تطبيقات الهواتف الذكية.
واظهرت رسائل الخطأ التي ظهرت للمستخدمين ان الحسابات غير متاحة مؤقتا بسبب خلل في خوادم الشركة وهو ما دفع الكثيرين للبحث عن حلول تقنية سريعة لاستعادة الوصول الى حساباتهم المربوطة بتلك المنصات.
تفاصيل الازمة التقنية في منصات ميتا
وبينت التقارير ان معدلات الشكاوى في المنطقة العربية سجلت مئات البلاغات لاسيما في مصر والسعودية بينما اشارت منصات تتبع الاعطال الرقمية الى تصنيف هذا الحدث تحت بند اضطرابات شديدة في البنية التحتية للشركة.
واضافت المصادر ان الانقطاع شمل ايضا خدمات واتساب بشكل طفيف في بعض المناطق الجغرافية مما زاد من حالة القلق لدى المستخدمين الذين يعتمدون على هذه الادوات في اعمالهم اليومية وتواصلهم الاجتماعي بشكل مستمر.
وذكرت تقارير تقنية ان هذا التوقف ليس الاول من نوعه حيث شهدت خدمات ميتا السحابية تعطلات مماثلة خلال الفترة الماضية مما يفتح باب التساؤلات حول كفاءة الخوادم في التعامل مع ضغط المستخدمين.
رد فعل الشركة تجاه تعطل فيسبوك وانستغرام
واكد المستخدمون انهم واجهوا صعوبة بالغة في تحميل الصفحات او تحديث البيانات الشخصية بينما التزمت شركة ميتا الصمت التام حيال اسباب هذا العطل الفني ولم تصدر اي بيان توضيحي حول طبيعة المشكلة.
وشدد خبراء التقنية على ان استمرار هذه الاعطال يؤثر بشكل مباشر على تجربة المستخدمين ويضع الشركة في موقف محرج خاصة مع تكرار هذه الحوادث في اوقات متقاربة مما يتطلب حلولا جذرية عاجلة.
وتابعت فرق الدعم الفني العمل على اعادة الخدمات الى طبيعتها تدريجيا بعد ساعات من الانقطاع الشامل الذي عطل حركة التفاعل على منصات التواصل الاجتماعي التابعة للشركة الام ميتا في مختلف القارات.
